Ihr 24/7 Microsoft Support
in der Cloud, Hybrid und On Premises
Dieser Support Service wurde speziell für unsere Kunden entwickelt, die nicht nur im Cloud-Bereich Unterstützung brauchen. Neben allen Leistungen des Advanced Support Service stehen Ihnen beim Premium Support Service auch fünf Stunden für den On Premises Support zur Verfügung – und das 24/7.
Deutlich verkürzt ist auch das SLA im Falle eines Supportfalles. Sie liegt zwischen einer und vier Stunden – je nach Problemstellung. Die kleinste buchbare Einheit ist beim Premium Support Service fünf Tickets und die Staffelung erfolgt in Fünfer-Schritten.
Advanced | Premium | Premium Plus | |
---|---|---|---|
Typ | Break & Solution | Break & Fix | Break & Fix |
Cloud | ![]() | ![]() | ![]() |
Hybrid | ![]() | ![]() | ![]() |
On Premises | ![]() | 5 Std | 10 Std |
MS Premier Supportpfad | ![]() | ![]() | ![]() |
SLA | 4 Std | 1/2/4 Std | 0,25/1/2 Std |
Bearbeitung | Mo-Fr, 9-17Uhr | 24/7 | 24/7 |
deutschsprachig | ![]() | ![]() | ![]() |
Tickets | |||
Erstellung | Online | Online | |
≤ 100 User | 4 Tickets | ![]() | ![]() |
≤ 300 User | 5 Tickets | 5 Tickets | ![]() |
≤ 800 User | 10 Tickets | 10 Tickets | 10 Tickets |
≤ 2.000 User | 15 Tickets | 15 Tickets | 15 Tickets |
Laufzeit | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
Zahlung | |||
monatl. | ![]() | ![]() | ![]() |
jährlich | ![]() | ![]() | ![]() |
Preis | |||
≤ 100 User | 99 | ![]() | ![]() |
≤ 300 User | 149 | 590 | ![]() |
≤ 800 User | 359 | 990 | 2290 |
≤ 2.000 User | 559 | 1390 | 2790 |
+ 1 Ticket | 149 | ![]() | ![]() |
+ 5 Tickets | ![]() | 1190 | 1390 |
+ 1 Stunde On Premises | ![]() | 790 | 890 |