Ihr 24/7 Microsoft Support
in der Cloud, Hybrid und On Premises
Dieser Support Service wurde speziell für unsere Kunden entwickelt, die nicht nur im Cloud-Bereich Unterstützung brauchen. Neben allen Leistungen des Advanced Support Service stehen Ihnen beim Premium Support Service auch fünf Stunden für den On Premises Support zur Verfügung – und das 24/7.
Deutlich verkürzt ist auch das SLA im Falle eines Supportfalles. Sie liegt zwischen einer und vier Stunden – je nach Problemstellung. Die kleinste buchbare Einheit ist beim Premium Support Service fünf Tickets und die Staffelung erfolgt in Fünfer-Schritten.
| Advanced | Premium | Premium Plus | |
|---|---|---|---|
| Typ | Break & Solution | Break & Fix | Break & Fix |
| Cloud |  | | |
| Hybrid |  | | |
| On Premises | | 5 Std | 10 Std |
| MS Premier Supportpfad | | | |
| SLA | 4 Std | 1/2/4 Std | 0,25/1/2 Std |
| Bearbeitung | Mo-Fr, 9-17Uhr | 24/7 | 24/7 |
| deutschsprachig | | | |
| Tickets | |||
| Erstellung | Online | Online | |
| ≤ 100 User | 4 Tickets | | |
| ≤ 300 User | 5 Tickets | 5 Tickets | |
| ≤ 800 User | 10 Tickets | 10 Tickets | 10 Tickets |
| ≤ 2.000 User | 15 Tickets | 15 Tickets | 15 Tickets |
| Laufzeit | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
| Zahlung | |||
| monatl. | | | |
| jährlich | | | |
| Preis | |||
| ≤ 100 User | 99 | | |
| ≤ 300 User | 149 | 590 | |
| ≤ 800 User | 359 | 990 | 2290 |
| ≤ 2.000 User | 559 | 1390 | 2790 |
| + 1 Ticket | 149 | | |
| + 5 Tickets | | 1190 | 1390 |
| + 1 Stunde On Premises | | 790 | 890 |
